个人信贷客户服务中的科技应用

作者：admin 发布时间：2021-05-06 12:03:52

　　借助于科技化手段，可以满足个人客户在办理信贷业务时对便捷性和高效率的需求，以现代科技手段为客户提供多种贷款办理渠道。

　　传统的个人信贷业务，需要借款人亲自到银行的营业网点提交申请材料、办理签约放款手续，还要频繁到银行柜台存人现金偿还贷款。随着现代科技手段在商业银行的应用，客户可以通过多种渠道、多种方式申请贷款和办理相关手续。

　　一、网上银行

　　客户通过网上银行可以进行以下便捷的个人信贷业务操作。一是业务咨询。银行网站可以为客户提供丰富生动的贷款产品介绍，可以接受客户的邮件问题咨询，还可以给出客户自行设计贷款方案的计算工具等，使得客户明明白白“借钱”。二是贷款申请。目前国内已经有商业银行开始向客户提供网上下载贷款申请书的服务。随着征信体系的不断完善和管理水平的提髙，将可以实现客户通过网络直接发送申请信息至贷款银行，足不出户完成贷款的申请，免去反复奔波之苦。三是査询贷款信息。客户可以通过网上银行査询自己在银行借贷情况，包括贷款金额、期限、偿还情况、付息额等，以随时了解个人财务状况。四是偿还贷款。即通过网上银行实现资金汇划转账以按期偿还贷款。

　　二、自助银行

　　先进的多功能的自助银行设备不仅能够满足客户的资金结算、取现、缴费等基本业务，也可以在个人信贷业务方面发挥很好的服务功能。如客户可以在自助银行设备上査询贷款信息、偿还贷款等。此外，还可以通过自助设备进行个人存款账户质押取得贷款，使得客户以最便捷的方式、最高的效率获得短期贷款资金，灵活支配个人资产。

　　三、电话银行

　　最普遍的电话银行服务即是为客户提供业务咨询，包括个人信贷业务的咨询。同时，利用电话银行、手机短信等通信方式，可以及时提醒客户到期还款，提高客户按时还款的效率。

　　四、手机app

　　目前手机app是一种非常方便的服务软件，让广大用户线上就能非常方便的进行操作。