德国大众汽车集团于1934年成立，至今已有近70年历史。主要从事汽车的生产、销售与经营。2004年大众集团的总资产约1502亿美元，销售收入约986亿美元，利润约16亿，在17个国家拥有近

建立严密而灵敏的个人信用风险预警、风险管理、风睑转移机制 风险预警措施可以严格实施贷后风险监测、跟踪信贷资金流向、发现问题及时向借款人发出警告并采取措施加以制止。预

(一)信贷人员考评的内容 信贷人员考评的内容应该是五个方面，即德、能、勤、绩、廉。 德，主要是指信贷人员的思想品德，个人修养。 能，主要指信贷人员的工作能力，包括信贷专

(一)信贷人员激励中的注意点 笔者认为，信贷人员激励应注意以下方面： 1.根据维克托弗鲁姆(Victor.H.Vroom)提出的期望理论(Ex-pectancytheory)，信贷人员的工作绩效(岗位任务)应该是其经过努

贷款申请资料的准备 在确莫贷款意向后，向客户索取贷款申请资料是一个比较重要的环节。实务操作中，业务人员要根据不同贷款种类性质收集不同的材料，避免遗漏或重复收集，给报

贷款意向阶段 如果确立了贷款意向，则表明贷款可以正式受理。在该阶段，业务人员应做到：及时以合理的方式(如通过口头、电话或书面方式)告知客户贷款正式受理，或者根据贷款需

内部意见反馈 业务人员在与客户面谈以后，应当进行内部意见反馈，使下一阶段工作顺利开展。这一原则适用于每次业务面谈。 面谈情况汇报 业务人员在面谈后，应向主管领导汇报了

货款申请受理 面谈访问 无论对于商业银行主动营销的客户还是向商业银行提出贷款需求的客户，信贷业务人员都应尽可能通过安排面谈等方式进行前期调查。前期调查的主要目的在于